SOALAN FAQ

 

Soalan Lazim (FAQ)

1. Berapa lama masa siap untuk tempahan kad jemputan?

Tempoh standard ialah 15 – 25 hari bekerja bermula selepas:

  1. Deposit diterima

  2. Artwork disahkan (green light) pelangan

  3. Maklumat lengkap diserahkan

Pada musim puncak (contoh: cuti sekolah, musim kenduri, Ramadan/Syawal, November–Disember), tempoh siap boleh meningkat kepada 25 – 30 hari bekerja kerana kapasiti produksi lebih tinggi daripada biasa.

Nota penting:
Tempoh siap tidak termasuk:

  • Hari cuti umum

  • Masa penghantaran (courier)

  • Masa pembetulan artwork oleh pelanggan

2. Apakah jenis material kertas yang digunakan?

Kami hanya menggunakan Art Card 260gsm, iaitu kertas tebal premium yang mempunyai ciri:

  • Permukaan licin & berkualiti tinggi

  • Warna cetak lebih pekat dan tahan lama

  • Tidak mudah rosak apabila terkena percikan air

  • Sesuai untuk produk premium seperti produk kosmetik, kad nama, kotak, dan kulit buku

Material ini dipilih kerana ia menghasilkan:

  • Kestabilan warna

  • Rupa yang lebih eksklusif

  • Struktur yang kukuh bila dipegang

3. Betul ke design/artwork adalah PERCUMA?

Ya, design adalah 100% percuma, meliputi:

  • Penukaran warna tema

  • Penukaran font/tulisan

  • Penambahan ayat

  • Masukkan gambar

  • Lukisan peta lokasi

  • Penyesuaian layout berdasarkan maklumat pelanggan

Pelanggan menerima 2 kali pembetulan percuma.
Pembetulan tambahan selepas itu mungkin dikenakan caj mengikut tahap kerja, tetapi ia akan dimaklumkan dahulu sebelum sebarang caj dikenakan.

4. Majlis saya dah dekat. Ada servis ekspres?

Ada. Kami menyediakan Fast Print Service, iaitu tempoh siap lebih pantas berbanding biasa:

  1. 7 – 9 hari bekerja (bergantung kepada slot)

  2. 12 – 14 hari bekerja

Servis ini tertakluk kepada:

  • Slot produksi semasa

  • Jenis kad & saiz

  • Ketersediaan bahan

Fast Print perlu disahkan terlebih dahulu daripada admin.

5. Adakah harga di website harga muktamad?

Ya, harga yang terpapar ialah harga muktamad tanpa caj tersembunyi.

Tiada caj tambahan seperti:

  • GST

  • Cukai servis

  • Caj pecutan tersembunyi

  • Caj design

Caj hanya dikenakan jika:

  • Pelanggan tambah kuantiti

  • Pelanggan memerlukan postage

  • Pelanggan tambah produk lain (banner, bunting, Thank You Tag, dsb.)

6. Bagaimana proses bayaran?

Struktur bayaran mengikut polisi SR Creative Print:

  1. Deposit RM50 / RM100 dibayar semasa mengisi borang tempahan

  2. Pihak designer menyiapkan cadangan artwork

  3. Pelanggan membuat pembetulan (jika ada)

  4. Pelanggan memberi “Green Light”

  5. Pelanggan membuat bayaran penuh

  6. Proses cetakan dimulakan

Cetakan tidak akan dimulakan sekiranya baki pembayaran belum diselesaikan.

7. Bilakah masa terbaik untuk buat tempahan?

Kami mengesyorkan tempahan dibuat 2 – 4 bulan sebelum majlis, kerana:

  • Tempoh design & pembetulan lebih fleksibel

  • Mengelakkan “cut-off date” apabila tempahan penuh

  • Memberi masa selesa untuk semak, pos, dan edar kad

  • Mengurangkan risiko kesilapan kerana pelanggan tergesa

Tempahan saat akhir masih boleh diterima melalui Fast Print bergantung kepada kekosongan slot.

8. Mengapa tempahan kadang kala ditutup?

Penutupan tempahan berlaku apabila:

  • Kapasiti printing mencapai tahap maksimum

  • Kami memberi keutamaan kepada pesanan sedia ada

  • Quality control perlu dijaga pada tahap terbaik

  • Bahan mentah perlu distabilkan semula untuk volume tinggi

Polisi kami menetapkan bahawa kualiti & ketepatan masa lebih utama daripada menerima tempahan berlebihan.

9. Boleh saya tukar warna, tambah ayat, atau tukar tulisan?

Boleh, dan tiada caj tambahan.
Segala perubahan dibenarkan mengikut “guideline design” supaya hasil tetap profesional.

10. Boleh tukar Kod Design selepas buat deposit?

Boleh, tetapi mesti dibuat sebelum designer menyiapkan cadangan artwork pertama.
Jika designer telah mula bekerja, pertukaran masih boleh dipertimbangkan tetapi tertakluk kepada tahap kerja yang telah dilakukan.

11. Boleh letak gambar dalam kad?

Boleh dan percuma.

12. Gambar yang sesuai dihantar?

Syarat gambar yang sesuai:

  • Resolusi minimum 1MB

  • Tidak blur atau noise

  • Tidak underexpose

  • Tidak terlalu kuning (lighting tungsten)

  • Boleh hantar gambar berasingan pasangan untuk kami gabungkan

Tujuan syarat ini ialah memastikan kualiti cetakan high-definition.

13. Adakah setiap kad disertakan sampul?

Ya. Setiap tempahan kad jemputan menerima sampul percuma mengikut jumlah tempahan.

14. Kad saya untuk 2 pihak. Saiz apa sesuai?

Untuk kad yang memuatkan:

  • Maklumat pihak lelaki

  • Maklumat pihak perempuan

Saiz yang disyorkan:

  • Kad lipat dua (vertical atau horizontal)

  • Kad lipat tiga

Ini memberi ruang lebih luas dan reka bentuk lebih seimbang.

15. Berapa deposit diperlukan?

Deposit hanya:

  • RM50 / RM100, berdasarkan pakej dan kuantiti tempahan

Deposit ini mengaktifkan proses penjadualan design & produksi.

16. Tempah 1000 kad, tetapi mahu 500 alamat lelaki + 500 alamat perempuan. Harga sama?

Tidak. Ini dianggap dua tempahan berasingan kerana:

  • Dua set data berbeza

  • Dua set artwork berbeza

  • Dua proses plating & printing

Namun admin kami akan memberikan harga promosi khas untuk situasi ini.

17. Boleh hantar design sendiri?

Boleh dan tiada caj tambahan jika format mematuhi spesifikasi:

Format diterima:

  • .AI

  • .PSD

  • .JPG (300dpi)

  • .PDF (outline/font embedded)

Fail mesti mengikut:

  • Bleed 3mm

  • CMYK colour mode

  • High-resolution

18. Boleh dapat draf design sebelum bayar deposit?

Tidak.
Kerja design hanya akan bermula selepas deposit diterima sebagai komitmen pelanggan.

19. Minimum tempahan?

Minimum:

  • 50pcs

  • Ada pakej tertentu bermula 50pcs bergantung kepada jenis kad

20. Polisi pembatalan & refund:

  • Batal dalam 24 jam: rujuk polisi

  • Batal selepas 24 jam: rujuk polisi

21. Boleh datang ke Showroom?

Boleh.
Namun kami menggalakkan tempahan secara online kerana:

  • Lebih cepat

  • Semua rekod tersusun

  • Lebih mudah untuk pelanggan semak update

22. Bagaimana buat tempahan di website?

Klik butang Borang Tempahan di bawah produk.
Isi maklumat lengkap & buat pembayaran deposit.

23. Kurier yang digunakan?

Kami menggunakan:

  • J&T (utama) atau berkaitan

  • Kurier alternatif jika kawasan pelanggan memerlukan servis lain

Pemilihan kurier berdasarkan liputan, masa penghantaran & rekod reliability.

24. Caj penghantaran?

Caj dikira berdasarkan:

  • Berat produk

  • Kuantiti tempahan

  • Lokasi penghantaran

Admin akan kira secara tepat selepas pelanggan tentukan kuantiti.

25. Peta bagaimana perlu dihantar?

Pelanggan boleh hantar:

  • Lakaran tangan

  • Ambil gambar peta kad jemputan orang lain

  • Screenshot Google Maps

  • Lukisan komputer

Designer akan menyiapkan peta dalam bentuk lebih kemas & profesional.

26. Adakah pelanggan perlu semak design?

Ya.
Artwork WAJIB diluluskan oleh pelanggan sebelum dihantar ke mesin cetak.
Ini bagi mengelakkan kesilapan ejaan, tarikh, masa, lokasi dan sebagainya.

Cetakan tidak akan dimulakan tanpa pengesahan.

27. Boleh ambil sendiri di premis?

Boleh.
Ini membantu menjimatkan masa dan caj postage.

28. Mengapa harga kami lebih kompetitif?

Kami menggunakan Offset Printing, iaitu teknologi industri profesional yang:

  • Menjimatkan kos jika kuantiti besar

  • Menghasilkan warna yang sekata & tajam

  • Memberi kualiti premium walaupun harga mampu milik

Offset Printing membenarkan kami memberi harga lebih rendah berbanding kedai yang menggunakan Digital Printing skala kecil.

29. Ingin tambah banner/streamer. Ada caj design?

Kami tidak mengenakan caj design jika pelanggan mengambil pakej kad kahwin + banner/streamer.
Design akan dibuat seragam mengikut tema kad untuk hasil yang lebih cantik & konsisten.

Subscribe to: Comments (Atom)

LinkWithin